Tüketici Hakları Nelerdir?

Tüketici Hakları Nelerdir?

Bilinçli tüketici haklarını bilir ve bir anlaşmazlık olduğunda ya da satın aldığı ürün ya da hizmeti bir kusur bulduğunda, nereye nasıl başvuracağını bilir, hak kaybına uğramaz. Bilinçli tüketici Alo 175 hattını kullanarak şikayette bulunabilir. Bilinçli tüketici uyuşmazlık durumlarında sorunun çözülmesi için uyuşmazlık bedelini dikkate alarak ikamet ettiği bölgede satın aldığı malın veya hizmetin bedelini geri almak için, […]

Bilinçli tüketici haklarını bilir ve bir anlaşmazlık olduğunda ya da satın aldığı ürün ya da hizmeti bir kusur bulduğunda, nereye nasıl başvuracağını bilir, hak kaybına uğramaz. Bilinçli tüketici Alo 175 hattını kullanarak şikayette bulunabilir.

Bilinçli tüketici uyuşmazlık durumlarında sorunun çözülmesi için uyuşmazlık bedelini dikkate alarak ikamet ettiği bölgede satın aldığı malın veya hizmetin bedelini geri almak için, yaşadığı bölgedeki il müdürlüklerine veya kaymakamlıklarda bulunan tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine  başvurmasını bilir.

Hangi durumlarda tüketici mahkemesine müracaat edilir

  • Eğer satın aldığınız mal ya da hizmetin kusuru varsa,
  • Satıcı veya hizmet sağlayıcı ile aranızda imzalamış olduğunuz sözleşmede haksız koşullar varsa,
  • Taksitle satın aldığınız mal yada hizmet için ön ödeme yaptığımız halde erken ödemeleriniz için hiç indirim yapılmamışsa,
  • Eğer satın aldığınız bir devre tatil sözleşmesinde size vaad edilen şartlar yerine getirilmemişse,
  • Eğer bir paket satın aldıysanız tur sözleşmesinde sözleşmeye uygun düzenlemeler yoksa,
  • Ön ödemeli olarak satın aldığınız hizmet ya da mal zamanında size teslim edilmişse,
  • Mesafeli satış sözleşmesi dediğimiz internetten, televizyondan ya da telefonla satın aldığınız hizmetin size zamanında teslim edilmemesi yada vazgeçme hakkınızı kullanmanıza rağmen ödediğiniz ücret iade edilmemiş ise,
  • Bankadan ya da tüketici finans kuruluşlarından aldığınız krediler için yapılan sözleşmelerde kredinizi önceden kapatmanıza rağmen sizin için faiz indirimi yapılmamışsa,
  • Eğer bankadan veya tüketici finans kuruluşlarından yapmış olduğunuz sözleşmeler sırasında sizden farklı isimler adı altında farklı masraf ödeme talep edilmişse,
  • Herhangi bir sözleşmeye imzalamış olduğunuz sözleşme ile alakalı değil ise,
  • Eğer kapıdan satın aldığınız mal ya da hizmet için 14 gün içerisinde vazgeçme hakkımızı kullanmamıza rağmen hizmet sağlayıcı veya ürün satıcının ilk 7 gün içerisinde sizden ödeme alması yasak olduğu halde para veya kıymetli evrak iadesi veya iptali yapmamışsa,
BUNU DA OKUMALISINIZ>>>  Kız Çocuğu Yetiştirmenin İncelikleri

Tüketici hakem heyetine müracaat ederek satın aldığınız ürün ya da hizmet ile ilgili gerekli belgeleri itiraz dilekçe dizi açık bir şekilde yazarak eklemeniz gerekir .

Tüketici Hakları

Tüketici hakem heyetleri tüketici mahkemelerine nasıl başvurulur

Tüketici mahkemeleri büyükşehirlerde bulunmaktadır, tüketici hakem heyetleri ise her ilçede kaymakamlıklar bünyesinde bulunmaktadır. Şikayetçi olduğunuz konu örneğin, 2015 yılı için 3300 Türk Lirası ve üzeri ise tüketici mahkemesine, 3300 Türk Lirasına kadar olanlar ise İl Tüketici Hakem Heyetlerine  müracaat etmeniz gerekir, anlaşmazlık söz konusu olan mal veya hizmet ücreti 2200 Türk Lirası altında ise ilçelerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulması gerekmektedir.

Değerli Tüketiciler, sakın haklarınızdan vazgeçmeyin. Bu işler çok yorucu ve uzun gibi düşünüp uğraşmak istemeyebilirsiniz ama yapmanız gereken iş, inanın çok ama çok kolay. Ve haklıysanız kesin kazanırsınız!

Şunu bilin ki tüketici mahkemeleri hep tüketiciden yana karar veriyor ve çabuk sonuçlanıyor. Alo 175 Bilinçli tüketici hattı sizlere gerekli yönlendirmeyi yapacaktır.

Bir önceki yazımız olan Kredi ile Alınan Ev (Konut) Satılır mı? başlıklı makalemizde banka ipotekli ev satın alınır mı, ipotekli ev satın alınır mı ve ipotekli konut satılır mı hakkında bilgiler verilmektedir.

] }

Sosyal Medyada Paylaşın:

BİRDE BUNLARA BAKIN

Düşüncelerinizi bizimle paylaşırmısınız ?